Die beste Site verfehlt ihre Wirkung und bringt wenig Nutzen, wenn sie nicht jederzeit, bzw. einwandfrei zugänglich ist. Der Performance-Test wird unter Berücksichtigung folgender Kriterien durchgeführt:- Verfügbarkeits- und Performance-Überprüfung während einem Monat durch 2 unabhängige Prüfinstanzen über unterschiedliche Backbones
- Dokumentation der Ergebnisse in graphischer Form.
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Motivation der Site-Besucher
Übersichtlichkeit / Orientierung
Emotionale Ansprache
Angebot / Sortiment / Preise / Konditionen
Angebotspräsentation / Preisdarstellung
Auffindbarkeit der "richtigen" Produkte
Vertrauen in Anbieter
Gestalterische Qualität
Verfügbarkeit / Performance
Prozess
Service Promise
Aktueller, umfassender Inhalt
Delivery Promise
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