Der Walkthrough misst die Benutzungsqualität des Bestellprozesses auf Ihrer Internetseite aus Sicht der Usability-Experten und potentieller Kunden. Drei Personen aus der Zielgruppe bestellen auf Ihrer Internetseite ein Produkt oder eine Dienstleistung und werden dabei von einem Experten der ergonomie & technologie begleitet. Der Walkthrough liefert Ihnen:- Subjektive Beurteilung der Website durch echte Benutzer
- Expertenurteil zur Ergonomie der Gestaltung, Usability und Benutzungsqualität
- Optimierungspotential und konkrete Lösungsansätze.
Diese Laboruntersuchungen nach erprobten Kriterien liefern eine Bug-List, welche benutzungsrelevante Problempunkte aufzeigt sowie zielgerichtete Verbesserungsvorschläge beinhaltet.
Komplette Produkte-Doku (PDF)
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Motivation der Site-Besucher
Übersichtlichkeit / Orientierung
Emotionale Ansprache
Angebot / Sortiment / Preise / Konditionen
Angebotspräsentation / Preisdarstellung
Auffindbarkeit der "richtigen" Produkte
Vertrauen in Anbieter
Gestalterische Qualität
Verfügbarkeit / Performance
Prozess
Service Promise
Aktueller, umfassender Inhalt
Delivery Promise
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